Servicewüste Deutschland? Ausnahmsweise mal nicht.
Ich besitze einen Reisenthel Carrycruiser - wer nicht weiß, was das ist - früher nannte man sowas "Hackenporsche" - bis Reisenthel die Dinger trendy gemacht hat:
http://www.reisenthel.com/SHOPPING/carrycruiser.html
Ich mag den echt total gern - der paßt sogar noch in meinen Fahrradkorb - und es geht ne Menge rein. Womit schon gesagt ist - die erlaubte Zuladung von 15 kg dürfte ich nicht nur einmal überschritten haben. Und ich hab ihn auch schon am Griff die Treppe hochgezogen - bei voller Beladung. Soll man nicht.
Insofern hab ich es mir selbst zuzuschreiben, daß nun nach einigen Jährchen der Nutzung der Griff abgebrochen ist. Dumm das.
Ich hab also abends mal eine freundliche Mail an Reisenthel geschrieben, ob das reparabel ist.
1. Überraschung: Morgens um halb neun hatte ich eine Mail im Postfach - mit Bedauern, daß ich Grund zur Reklamation habe - und einem Link auf den Shop, wo selbiger Griff nachbestellt werden kann (zu meiner Ansicht nach günstigen 4,95 €. Räder gibts übrigens zum gleichen Preis nachzukaufen!)
Um mir die Versandkosten evtl. zu sparen, rief ich im hiesigen "Lizenzshop" an - kann ja sein, daß ich das da auch nachkaufen kann.
Ein nettes Telefonat später wurde mir zugesichert, das gute Stück in den Laden meiner Wahl (die haben ein paar Filialen am Ort) zu schicken. Am nächsten Tag abholbereit. Kosten: gratis
(mit der Frage, ob ich weiß, wie es zu montieren sei.... weiß ich - 2 Schrauben schaff ich)
Ich hab dann beim Abholen was dem Preis entsprechendes für die Kaffeekasse dagelassen.... ich war begeistert!
(und nein - ich habe nicht schmarotzt..... ich hab da mehr als einen Korb und auch Handtaschen und Koffer gekauft - der Laden hat nämlich generell gute Preise, gute Beratung und gute Auswahl).
Muß man aber auch mal sagen - es GIBT Fachgeschäfte, die weder teuer noch muffelig sind.
Ich besitze einen Reisenthel Carrycruiser - wer nicht weiß, was das ist - früher nannte man sowas "Hackenporsche" - bis Reisenthel die Dinger trendy gemacht hat:
http://www.reisenthel.com/SHOPPING/carrycruiser.html
Ich mag den echt total gern - der paßt sogar noch in meinen Fahrradkorb - und es geht ne Menge rein. Womit schon gesagt ist - die erlaubte Zuladung von 15 kg dürfte ich nicht nur einmal überschritten haben. Und ich hab ihn auch schon am Griff die Treppe hochgezogen - bei voller Beladung. Soll man nicht.
Insofern hab ich es mir selbst zuzuschreiben, daß nun nach einigen Jährchen der Nutzung der Griff abgebrochen ist. Dumm das.
Ich hab also abends mal eine freundliche Mail an Reisenthel geschrieben, ob das reparabel ist.
1. Überraschung: Morgens um halb neun hatte ich eine Mail im Postfach - mit Bedauern, daß ich Grund zur Reklamation habe - und einem Link auf den Shop, wo selbiger Griff nachbestellt werden kann (zu meiner Ansicht nach günstigen 4,95 €. Räder gibts übrigens zum gleichen Preis nachzukaufen!)
Um mir die Versandkosten evtl. zu sparen, rief ich im hiesigen "Lizenzshop" an - kann ja sein, daß ich das da auch nachkaufen kann.
Ein nettes Telefonat später wurde mir zugesichert, das gute Stück in den Laden meiner Wahl (die haben ein paar Filialen am Ort) zu schicken. Am nächsten Tag abholbereit. Kosten: gratis
(mit der Frage, ob ich weiß, wie es zu montieren sei.... weiß ich - 2 Schrauben schaff ich)
Ich hab dann beim Abholen was dem Preis entsprechendes für die Kaffeekasse dagelassen.... ich war begeistert!
(und nein - ich habe nicht schmarotzt..... ich hab da mehr als einen Korb und auch Handtaschen und Koffer gekauft - der Laden hat nämlich generell gute Preise, gute Beratung und gute Auswahl).
Muß man aber auch mal sagen - es GIBT Fachgeschäfte, die weder teuer noch muffelig sind.
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